La logística inversa desempeña un papel crucial en la cadena de suministro del comercio electrónico, garantizando la recolección, transporte y disposición ambientalmente adecuada de los productos devueltos, embalajes y residuos generados después de la venta. En São Paulo (SP), la aplicación rigurosa de procesos técnicos y normativos asegura la conformidad ambiental y la responsabilidad social de los negocios digitales.
El Decreto nº 10.936/2022, que reglamenta la Política Nacional de Residuos Sólidos (PNRS), establece directrices para la implementación de sistemas de logística inversa en diversos sectores, incluso en el comercio electrónico. La Ley Federal nº 12.305/2010 impone la responsabilidad compartida entre fabricantes, distribuidores, comerciantes y consumidores, resaltando la necesidad de mecanismos eficaces para la devolución y tratamiento adecuado de los residuos.
Los procesos de reversión logística abarcan etapas integradas que incluyen la programación para la recolección de desechos electrónicos https://ecobraz.org/pt_BR/eletronicos, una clasificación rigurosa y el envío a tratamientos o reciclajes certificados por CETESB-SP (Compañía Ambiental del Estado de São Paulo). Para devoluciones que involucran almacenamiento electrónico, los métodos seguros para la eliminación de discos duros y medios son imprescindibles, conforme a los procedimientos divulgados en https://ecobraz.org/pt_BR/sanitizacao-de-hd, garantizando la eliminación de datos y el cumplimiento con la LGPD (Ley General de Protección de Datos - Ley nº 13.709/2018).
El soporte técnico para la logística inversa en comercio electrónico debe contemplar sistemas rastreables, informes de cumplimiento y evidencias documentales que acrediten el cumplimiento de las normas ambientales y de seguridad de la información. La planificación también considera la gestión integrada con los organismos reguladores estatales, como la CETESB-SP, y federales, asegurando la adhesión a los parámetros establecidos por la legislación vigente.
Además de garantizar el cumplimiento de la legislación, los procesos adecuados de logística inversa promueven la sostenibilidad ambiental y la imagen corporativa de las organizaciones, reduciendo pasivos ambientales y fortaleciendo la confianza de los consumidores y stakeholders en el segmento de comercio electrónico.
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