Política de Privacidad

Política de Privacidad

Ecobraz respeta la privacidad de los usuarios, clientes, socios, visitantes y demás personas que interactúan con sus canales digitales. Esta Política de Privacidad explica, de forma objetiva, qué información puede ser recopilada, cómo puede ser utilizada, en qué situaciones puede ser compartida y qué derechos puede ejercer el titular de los datos.

Esta política se aplica al uso del sitio web, formularios de contacto, canales de atención, solicitudes de recolección, suscripción a boletines, comunicaciones comerciales y demás interacciones realizadas con Ecobraz por medios digitales u operativos.

1. Información que Podemos Recopilar

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

• nombre completo;
• empresa o institución representada;
• cargo o área de actuación;
• dirección de correo electrónico;
• teléfono o WhatsApp;
• ciudad, estado y dirección necesaria para la evaluación de recolección;
• información sobre equipos, residuos o activos a ser descartados;
• mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.

También podemos recopilar automáticamente información técnica de navegación, como:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas accedidas;
• fecha y hora de acceso;
• origen de la visita;
• interacciones con formularios, páginas y contenidos del sitio;
• cookies y tecnologías similares.

2. Finalidades del Uso de la Información

La información recopilada puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

• responder solicitudes de contacto, presupuesto, recolección o atención;
• evaluar la viabilidad técnica y operativa de servicios de logística inversa, descarte de electrónicos, descarte de activos y sanitización de medios;
• organizar registros operativos relacionados con recolección, destino y documentación ambiental;
• emitir documentos, comprobantes, registros o informes relacionados con el servicio contratado;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, ambientales, fiscales o contractuales;
• mejorar la navegación, seguridad, funcionalidad y desempeño del sitio;
• enviar comunicaciones institucionales, técnicas o comerciales, cuando exista una base legal adecuada o consentimiento aplicable;
• prevenir fraudes, accesos indebidos, uso abusivo de los canales digitales o incidentes de seguridad;
• apoyar procesos internos de gobernanza, auditoría, control de proveedores y gestión de riesgos.

3. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales podrá realizarse con base en las hipótesis previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley nº 13.709/2018), incluyendo:

• consentimiento del titular, cuando corresponda;
• ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con contrato;
• cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
• ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, judiciales o arbitrales;
• interés legítimo de Ecobraz o de terceros, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular;
• protección del crédito, cuando corresponda;
• protección de la vida, seguridad o integridad física, cuando corresponda.

4. Compartición de Información

Ecobraz podrá compartir datos personales solo cuando sea necesario y dentro de finalidades legítimas, incluyendo:

• prestadores de servicios técnicos, operativos, tecnológicos, logísticos, contables, jurídicos o administrativos;
• socios o proveedores involucrados en la ejecución de servicios contratados;
• autoridades públicas, órganos reguladores, ambientales, fiscales o judiciales, cuando exista obligación legal o solicitud legítima;
• plataformas de alojamiento, análisis, seguridad, comunicación, atención o gestión de relación con clientes;
• empresas o instituciones involucradas en procesos de auditoría, gobernanza, cumplimiento o control documental, cuando sea aplicable al servicio contratado.

La compartición se limitará a lo necesario para la finalidad correspondiente y deberá observar medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

5. Cookies y Tecnologías de Navegación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir desempeño, comprender patrones de acceso, proteger el entorno digital y mejorar contenidos y servicios.

Las cookies pueden utilizarse para:

• recordar preferencias de navegación;
• permitir el funcionamiento técnico del sitio;
• analizar tráfico y desempeño;
• identificar páginas más visitadas;
• mejorar la seguridad y prevenir abusos;
• apoyar campañas institucionales o comerciales, cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos personales serán mantenidos durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, observando obligaciones legales, regulatorias, fiscales, ambientales, contractuales y de rendición de cuentas.

Los datos relacionados con servicios contratados, documentación ambiental, registros de recolección, descarte, destino o auditoría podrán mantenerse durante el período necesario para fines de cumplimiento, gobernanza, defensa de derechos y comprobación documental.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o mantenidos de forma restringida cuando exista obligación legal, regulatoria o necesidad legítima de preservación.

7. Seguridad de la Información

Ecobraz adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración, pérdida, destrucción o divulgación no autorizada.

A pesar de los esfuerzos de protección, ningún entorno digital es absolutamente seguro. Ecobraz trabaja para reducir riesgos y responder a eventuales incidentes de acuerdo con la legislación aplicable y sus procedimientos internos de seguridad.

8. Derechos de los Titulares

Conforme a la LGPD, el titular de los datos personales puede solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación;
• portabilidad de los datos, cuando corresponda;
• información sobre compartición de datos;
• revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• oposición al tratamiento, cuando corresponda;
• eliminación de datos tratados con base en consentimiento, observadas las hipótesis legales de retención.

Las solicitudes serán analizadas conforme a los requisitos legales, técnicos y operativos aplicables.

9. Comunicación con Ecobraz

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, aclarar dudas sobre esta Política de Privacidad o solicitar información sobre tratamiento de datos, el titular podrá contactar a Ecobraz mediante sus canales oficiales.

Email: [email protected]

Teléfono: +55 (11) 4329-2001

Ecobraz podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante y proteger los datos personales contra accesos indebidos.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio de Ecobraz puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. Ecobraz no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de estos entornos externos.

Recomendamos que el usuario lea las políticas de privacidad de los respectivos sitios o plataformas antes de proporcionar datos personales.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o institucionales.

La versión vigente será publicada en este sitio, con indicación de la fecha de actualización cuando corresponda.

12. Disposiciones Finales

Al utilizar el sitio, completar formularios, solicitar atención, contratar servicios o interactuar con Ecobraz por canales digitales, el usuario declara estar al tanto de los términos de esta Política de Privacidad.

Esta política debe interpretarse junto con los demás términos, contratos, documentos operativos y comunicaciones aplicables a los servicios prestados por Ecobraz.

Última actualización: mayo de 2026.