Logística inversa para mercados y comercios electrónicos

Introducción a la logística inversa en marketplaces y e-commerces

La logística inversa representa un conjunto de procesos de retorno de productos del consumidor final a su origen, con vistas a su reutilización, reciclaje o eliminación ambientalmente adecuada. En los marketplaces y e-commerces, la implementación de la logística reversa es fundamental para el cumplimiento de la legislación ambiental y la promoción de la sostenibilidad corporativa.

Fundamento legal de la logística reversa

El marco regulatorio brasileño para la logística reversa está establecido en la Ley 12.305/2010, que establece la Política Nacional de Residuos Sólidos (PNRS). De acuerdo con el artículo 33, los minoristas y mayoristas, así como las plataformas digitales, deben estructurar sistemas de logística inversa para productos post-consumo y residuos.

Además, el Decreto nº 7.404/2010 detalla la operacionalización de la PNRS, destacando la responsabilidad compartida entre fabricantes, importadores, distribuidores, comerciantes y consumidores. Para los marketplaces y e-commerces, la responsabilidad incluye garantizar que los productos devueltos tengan un destino ambientalmente adecuado, ya sea para su reutilización, reciclaje o eliminación.

Implementación de la logística inversa en el comercio electrónico y los marketplaces

El proceso comienza con la recogida de los productos posventa, que requieren canales eficientes para que los consumidores reciban los artículos. Las plataformas deben ofrecer facilidades como puntos de recogida, citas de recogida o asociaciones con servicios de terceros.

A continuación, los artículos recogidos se ordenan y clasifican, una etapa que define si el producto se reutilizará, reciclará o desechará. En el caso de los productos electrónicos, la eliminación debe cumplir con las directrices de recogida de residuos electrónicos, garantizando la seguridad ambiental y de los datos, de acuerdo con las recomendaciones oficiales y programación de recogida de residuos electrónicos.

En el caso de soportes o discos duros, la higienización de los mismos es fundamental para garantizar la eliminación segura de los datos, minimizando los riesgos para la seguridad de la información, de acuerdo con las directrices descritas en safe disposal of electronics.

Retos y oportunidades en la logística inversa para marketplaces y e-commerces

Los retos abarcan desde la logística para una recogida eficiente, pasando por una clasificación cualificada hasta la eliminación final conforme a la ley. Cuestiones frecuentes son la gestión integrada entre diferentes socios y el coste operativo de los flujos inversos.

La inversión en tecnología para el seguimiento de las devoluciones, las asociaciones con cooperativas de recicladores y los centros de reciclaje aprobados por el Sistema Nacional de Información de Gestión de Residuos Sólidos (SINIR) indicados en mtr.sinir.gov.br son estrategias que maximizan la eficiencia y el cumplimiento de las normas.

Conclusión

La logística inversa para marketplaces y e-commerces es una obligación legal y estratégica en el escenario actual. Adoptar procesos alineados con el PNRS y la normativa relacionada refuerza el compromiso con la sostenibilidad, la seguridad y el cumplimiento medioambiental, además de fortalecer la confianza del consumidor final.