Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Ecobraz respeita a privacidade dos usuários, clientes, parceiros, visitantes e demais pessoas que interagem com seus canais digitais. Esta Política de Privacidade explica, de forma objetiva, quais informações podem ser coletadas, como podem ser utilizadas, em quais situações podem ser compartilhadas e quais direitos podem ser exercidos pelo titular dos dados.

Esta política se aplica ao uso do site, formulários de contato, canais de atendimento, solicitações de coleta, cadastro em informativos, comunicações comerciais e demais interações realizadas com a Ecobraz por meios digitais ou operacionais.

1. Informações que Podemos Coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, incluindo:

• nome completo;
• empresa ou instituição representada;
• cargo ou área de atuação;
• endereço de e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• cidade, estado e endereço necessário para avaliação de coleta;
• informações sobre equipamentos, resíduos ou ativos a serem descartados;
• mensagens enviadas por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Também podemos coletar informações técnicas de navegação, de forma automática, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem da visita;
• interações com formulários, páginas e conteúdos do site;
• cookies e tecnologias similares.

2. Finalidades de Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• responder solicitações de contato, orçamento, coleta ou atendimento;
• avaliar a viabilidade técnica e operacional de serviços de logística reversa, descarte de eletrônicos, descarte de ativos e sanitização de mídias;
• organizar registros operacionais relacionados à coleta, destinação e documentação ambiental;
• emitir documentos, comprovantes, registros ou relatórios relacionados ao serviço contratado;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, ambientais, fiscais ou contratuais;
• melhorar a navegação, segurança, funcionalidade e desempenho do site;
• enviar comunicações institucionais, técnicas ou comerciais, quando houver base legal adequada ou consentimento aplicável;
• prevenir fraudes, acessos indevidos, uso abusivo dos canais digitais ou incidentes de segurança;
• apoiar processos internos de governança, auditoria, controle de fornecedores e gestão de riscos.

3. Bases Legais para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), incluindo:

• consentimento do titular, quando aplicável;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• legítimo interesse da Ecobraz ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• proteção da vida, da segurança ou da incolumidade física, quando aplicável.

4. Compartilhamento de Informações

A Ecobraz poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro de finalidades legítimas, incluindo:

• prestadores de serviços técnicos, operacionais, tecnológicos, logísticos, contábeis, jurídicos ou administrativos;
• parceiros ou fornecedores envolvidos na execução de serviços contratados;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, ambientais, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima;
• plataformas de hospedagem, análise, segurança, comunicação, atendimento ou gestão de relacionamento;
• empresas ou instituições envolvidas em processos de auditoria, governança, compliance ou controle documental, quando aplicável ao serviço contratado.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente e deverá observar medidas razoáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, medir desempenho, compreender padrões de acesso, proteger o ambiente digital e aprimorar conteúdos e serviços.

Cookies podem ser utilizados para:

• lembrar preferências de navegação;
• permitir funcionamento técnico do site;
• analisar tráfego e desempenho;
• identificar páginas mais acessadas;
• aprimorar segurança e prevenção contra abusos;
• apoiar campanhas institucionais ou comerciais, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando obrigações legais, regulatórias, fiscais, ambientais, contratuais e de prestação de contas.

Dados relacionados a serviços contratados, documentação ambiental, registros de coleta, descarte, destinação ou auditoria poderão ser mantidos pelo período necessário para fins de conformidade, governança, defesa de direitos e comprovação documental.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal, regulatória ou legítima necessidade de preservação.

7. Segurança da Informação

A Ecobraz adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, perda, destruição ou divulgação não autorizada.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum ambiente digital é absolutamente seguro. A Ecobraz atua para reduzir riscos e responder a eventuais incidentes conforme a legislação aplicável e os procedimentos internos de segurança.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento tiver sido baseado em consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

As solicitações serão analisadas conforme os requisitos legais, técnicos e operacionais aplicáveis.

9. Comunicação com a Ecobraz

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar informações sobre tratamento de dados, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Ecobraz.

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (11) 4329-2001

A Ecobraz poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

10. Links para Sites de Terceiros

O site da Ecobraz pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A Ecobraz não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos respectivos sites ou plataformas antes de fornecer dados pessoais.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou institucionais.

A versão vigente será publicada neste site, com indicação da data de atualização quando aplicável.

12. Disposições Finais

Ao utilizar o site, preencher formulários, solicitar atendimento, contratar serviços ou interagir com a Ecobraz por canais digitais, o usuário declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

Esta política deve ser interpretada em conjunto com os demais termos, contratos, documentos operacionais e comunicações aplicáveis aos serviços prestados pela Ecobraz.

Última atualização: maio de 2026.