Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Ecobraz respecte la vie privée des utilisateurs, clients, partenaires, visiteurs et autres personnes qui interagissent avec ses canaux numériques. Cette Politique de Confidentialité explique, de manière objective, quelles informations peuvent être collectées, comment elles peuvent être utilisées, dans quelles situations elles peuvent être partagées et quels droits peuvent être exercés par la personne concernée.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site web, des formulaires de contact, des canaux de service, des demandes de collecte, des inscriptions aux bulletins d’information, des communications commerciales et des autres interactions réalisées avec Ecobraz par des moyens numériques ou opérationnels.

1. Informations que Nous Pouvons Collecter

Nous pouvons collecter des informations fournies directement par l’utilisateur, notamment :

• nom complet ;
• entreprise ou institution représentée ;
• fonction ou domaine d’activité ;
• adresse e-mail ;
• téléphone ou WhatsApp ;
• ville, État et adresse nécessaires à l’évaluation de la collecte ;
• informations sur les équipements, déchets ou actifs à éliminer ;
• messages envoyés via formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp ou autres canaux de service.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques de navigation, telles que :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure d’accès ;
• origine de la visite ;
• interactions avec les formulaires, pages et contenus du site ;
• cookies et technologies similaires.

2. Finalités d’Utilisation des Informations

Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• répondre aux demandes de contact, devis, collecte ou service ;
• évaluer la faisabilité technique et opérationnelle de services de logistique inverse, d’élimination de déchets électroniques, d’élimination d’actifs et de sanitisation de supports ;
• organiser les registres opérationnels liés à la collecte, à la destination et à la documentation environnementale ;
• émettre des documents, justificatifs, registres ou rapports liés au service contracté ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, environnementales, fiscales ou contractuelles ;
• améliorer la navigation, la sécurité, la fonctionnalité et les performances du site ;
• envoyer des communications institutionnelles, techniques ou commerciales, lorsqu’il existe une base légale appropriée ou un consentement applicable ;
• prévenir la fraude, les accès non autorisés, l’usage abusif des canaux numériques ou les incidents de sécurité ;
• soutenir les processus internes de gouvernance, audit, contrôle des fournisseurs et gestion des risques.

3. Bases Légales du Traitement des Données

Le traitement des données personnelles peut être effectué sur la base des hypothèses prévues par la Loi Générale brésilienne sur la Protection des Données Personnelles (Loi nº 13.709/2018 — LGPD), notamment :

• consentement de la personne concernée, le cas échéant ;
• exécution d’un contrat ou procédures préliminaires liées à un contrat ;
• respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
• exercice régulier de droits dans des procédures administratives, judiciaires ou arbitrales ;
• intérêt légitime d’Ecobraz ou de tiers, dans le respect des droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ;
• protection du crédit, le cas échéant ;
• protection de la vie, de la sécurité ou de l’intégrité physique, le cas échéant.

4. Partage des Informations

Ecobraz peut partager des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre de finalités légitimes, notamment avec :

• prestataires de services techniques, opérationnels, technologiques, logistiques, comptables, juridiques ou administratifs ;
• partenaires ou fournisseurs impliqués dans l’exécution des services contractés ;
• autorités publiques, organismes réglementaires, environnementaux, fiscaux ou judiciaires, lorsqu’il existe une obligation légale ou une demande légitime ;
• plateformes d’hébergement, d’analyse, de sécurité, de communication, de service ou de gestion de la relation client ;
• entreprises ou institutions impliquées dans des processus d’audit, de gouvernance, de conformité ou de contrôle documentaire, lorsque cela est applicable au service contracté.

Le partage sera limité à ce qui est nécessaire à la finalité correspondante et devra respecter des mesures raisonnables de sécurité, de confidentialité et de protection des données.

5. Cookies et Technologies de Navigation

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation, mesurer les performances, comprendre les modèles d’accès, protéger l’environnement numérique et améliorer les contenus et services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• mémoriser les préférences de navigation ;
• permettre le fonctionnement technique du site ;
• analyser le trafic et les performances ;
• identifier les pages les plus consultées ;
• améliorer la sécurité et prévenir les abus ;
• soutenir des campagnes institutionnelles ou commerciales, le cas échéant.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

6. Stockage et Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, en tenant compte des obligations légales, réglementaires, fiscales, environnementales, contractuelles et de responsabilité documentaire.

Les données liées aux services contractés, à la documentation environnementale, aux registres de collecte, d’élimination, de destination ou d’audit peuvent être conservées pendant la période nécessaire à des fins de conformité, gouvernance, défense de droits et preuve documentaire.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées de manière restreinte lorsqu’il existe une obligation légale, réglementaire ou une nécessité légitime de conservation.

7. Sécurité de l’Information

Ecobraz adopte des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, l’usage abusif, l’altération, la perte, la destruction ou la divulgation non autorisée.

Malgré les efforts de protection, aucun environnement numérique n’est absolument sécurisé. Ecobraz agit pour réduire les risques et répondre aux incidents éventuels conformément à la législation applicable et à ses procédures internes de sécurité.

8. Droits des Personnes Concernées

Conformément à la LGPD, la personne concernée par les données personnelles peut demander :

• confirmation de l’existence d’un traitement de données ;
• accès aux données personnelles ;
• correction des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
• anonymisation, blocage ou suppression des données inutiles, excessives ou traitées en non-conformité avec la législation ;
• portabilité des données, le cas échéant ;
• informations sur le partage des données ;
• révocation du consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• opposition au traitement, le cas échéant ;
• suppression des données traitées sur la base du consentement, sous réserve des hypothèses légales de conservation.

Les demandes seront analysées conformément aux exigences légales, techniques et opérationnelles applicables.

9. Communication avec Ecobraz

Pour exercer des droits liés aux données personnelles, clarifier des doutes sur cette Politique de Confidentialité ou demander des informations sur le traitement des données, la personne concernée peut contacter Ecobraz par ses canaux officiels.

E-mail : [email protected]

Téléphone : +55 (11) 4329-2001

Ecobraz peut demander des informations supplémentaires afin de confirmer l’identité du demandeur et de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés.

10. Liens vers des Sites Tiers

Le site d’Ecobraz peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services de tiers. Ecobraz n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, de sécurité, de contenu ou de fonctionnement de ces environnements externes.

Nous recommandons à l’utilisateur de lire les politiques de confidentialité des sites ou plateformes concernés avant de fournir des données personnelles.

11. Mises à Jour de cette Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des changements légaux, réglementaires, techniques, opérationnels ou institutionnels.

La version en vigueur sera publiée sur ce site, avec indication de la date de mise à jour le cas échéant.

12. Dispositions Finales

En utilisant le site, en remplissant des formulaires, en demandant un service, en contractant des prestations ou en interagissant avec Ecobraz par des canaux numériques, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance des termes de cette Politique de Confidentialité.

Cette politique doit être interprétée conjointement avec les autres conditions, contrats, documents opérationnels et communications applicables aux services fournis par Ecobraz.

Dernière mise à jour : mai 2026.